مسودة للمراجعة القانونية. هذه الصفحة نموذج أولي أُعدّ لـ Chinese Brothers ولم يراجعه محامٍ. يُرجى أن يراجعها مستشار قانوني مؤهل ويكيّفها، بما في ذلك الأقسام المتعلقة بنقل البيانات وفترات الاحتفاظ وحقوق المستخدمين، قبل الاعتماد عليها سياسةً رسمية.
1. مقدمة
تشغّل Chinese Brothers (ويُشار إليها بـ "نحن" أو "لنا") منصة شحن رقمية تساعد العملاء على تخطيط الشحنات وحجزها وتتبّعها من الصين إلى أي وجهة في العالم. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وأدواتنا وخدماتنا، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.
باستخدامك منصتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرةً، والمعلومات الناتجة عن استخدامك المنصة، والمعلومات الواردة من شركائنا في الخدمات اللوجستية والمدفوعات.
- بيانات الاتصال والحساب: الاسم واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول.
- تفاصيل الشحنة والبضائع: بلد المنشأ والوجهة ووصف البضائع والوزن أو الحجم ووسيلة الشحن المفضلة ومواعيد التسليم، وتُقدَّم عند طلبك عرض سعر للشحن أو حجزًا.
- بيانات التتبّع والاستخدام: حالة الشحنة واستخدام الأدوات (مثل التتبّع العالمي أو محرك الأسعار أو تتبّع الحاويات) ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها على منصتنا.
- البيانات المتعلقة بالدفع: تفاصيل الفوترة التي تعالجها Qubictron نيابةً عنا، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على أنظمتنا.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج الاتصال أو مسار طلب الشحن أو قنوات دعم العملاء.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- إعداد عروض أسعار الشحن وإدارة الحجوزات، من الاستلام في الصين حتى التسليم النهائي.
- التنسيق مع شركات النقل والوكلاء ومقدمي الخدمات اللوجستية الآخرين المعنيين بشحنتك.
- توفير أدوات التتبّع والأسعار والجدولة وتحسين دقتها بمرور الوقت.
- معالجة المدفوعات عبر Qubictron والحفاظ على سجلات فوترة دقيقة.
- الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء.
- كشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والجمركية والتزامات الرقابة على الصادرات.
4. المدفوعات وQubictron
تقدّم Qubictron، وهي شركة تقنية معلومات ومعالجة مدفوعات تعمل من منطقة حرة في دبي، خدمات معالجة المدفوعات والبنية التحتية التقنية المرتبطة بها لـ Chinese Brothers. عند الدفع، تتعامل Qubictron مع معلومات الفوترة الخاصة بك وفق ممارساتها الخاصة في الخصوصية والأمان، ما يتيح فصل عملياتنا اللوجستية عن بيئة الدفع الرقمي بشكل احترافي مع عملهما خدمةً واحدة لك.
نوصي بمراجعة وثائق الخصوصية الخاصة بـ Qubictron للاطلاع على تفاصيل معالجة بيانات الدفع وتأمينها.
5. مشاركة معلوماتك
لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا:
- مع شركات النقل والوكلاء والمخلّصين الجمركيين ومقدمي الخدمات اللوجستية الآخرين المعنيين بنقل بضائعك.
- مع Qubictron، لمعالجة المدفوعات والبنية التحتية التقنية المرتبطة بها.
- مع شركاء مركزنا اللوجستي، ومنهم منشأتنا في جبل علي بدبي، للتخزين والتجميع والتوزيع.
- مع المستشارين المهنيين أو الجهات التنظيمية أو السلطات حين يقتضي ذلك القانون أو الأنظمة الجمركية أو متطلبات الرقابة على الصادرات.
- مع مقدمي الخدمات الذين يدعمون منصتنا، مثل مزودي الاستضافة والتحليلات، بموجب التزامات السرية.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
6. نقل البيانات دوليًا
لأن Chinese Brothers تنسّق الشحنات من الصين إلى وجهات حول العالم، قد تُنقل معلوماتك إلى دول غير دولتك وتُعالج فيها، ومنها الصين والإمارات العربية المتحدة حيث تعمل بنيتنا التحتية اللوجستية وبنية الدفع. ونتخذ خطوات تهدف إلى ضمان حصول المعلومات المنقولة دوليًا على مستوى مناسب من الحماية.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجلًا الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام منصتنا، وتحسين أدواتنا بمرور الوقت. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، وقد يحدّ تعطيل بعضها من بعض وظائف المنصة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الشحنات والحسابات والمراسلات طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية والجمركية والمحاسبية وتسوية النزاعات. وتختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والمتطلبات التنظيمية المطبقة.
9. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب نسخة من بياناتك. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.
10. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. لا يوجد نظام آمن تمامًا، ونشجعك على استخدام بيانات دخول قوية والحفاظ على سرية تفاصيل حسابك.
11. خصوصية الأطفال
منصتنا مخصصة للاستخدام التجاري من قبل الشركات والأفراد العاملين في التجارة الدولية، وليست موجهة للأطفال. ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو أدواتنا أو المتطلبات القانونية. وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه عند إجراء التغييرات، ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًا.
13. اتصل بنا
إن كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية التعامل مع معلوماتك، يُرجى التواصل مع فريقنا.