Projet soumis à validation juridique. Cette page est un modèle de départ généré pour Chinese Brothers et n'a pas été relue par un avocat. Faites-la vérifier et adapter par un conseil juridique qualifié (notamment les sections sur les transferts de données, les durées de conservation et les droits des utilisateurs) avant de l'utiliser comme politique officielle.
1. Introduction
Chinese Brothers (« nous », « notre ») exploite une plateforme de transit numérique qui aide ses clients à planifier, réserver et suivre leurs expéditions depuis la Chine vers toutes les destinations. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site, nos outils et nos services, comment nous les utilisons et quels choix s'offrent à vous.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
2. Informations collectées
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, celles générées par votre utilisation de la plateforme et celles provenant de nos partenaires logistiques et de paiement.
- Coordonnées et informations de compte : nom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiants de connexion.
- Détails de l'expédition et de la marchandise : origine et destination, description de la marchandise, poids ou volume, mode d'expédition souhaité et dates de livraison, transmis lors d'une demande de devis ou de réservation.
- Données de suivi et d'utilisation : statut des expéditions, utilisation des outils (comme Global Tracking, Rate Engine ou Container Tracking), informations sur l'appareil et le navigateur, et pages consultées sur notre plateforme.
- Données de paiement : données de facturation traitées pour notre compte par Qubictron ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos propres systèmes.
- Communications : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact, la demande de fret ou les canaux du service client.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Établir des devis de fret et gérer les réservations, de l'enlèvement en Chine à la livraison finale.
- Coordonner les transporteurs, agents et autres prestataires logistiques intervenant dans votre expédition.
- Fournir des outils de suivi, de tarifs et de planification, et améliorer leur précision au fil du temps.
- Traiter les paiements via Qubictron et tenir une facturation exacte.
- Répondre aux demandes et assurer le service client.
- Détecter, prévenir et examiner les fraudes, abus ou incidents de sécurité.
- Respecter nos obligations légales, douanières et de contrôle des exportations.
4. Paiements et Qubictron
Le traitement des paiements et l'infrastructure technologique associée de Chinese Brothers sont assurés par Qubictron, société informatique et de traitement des paiements opérant depuis une zone franche de Dubaï. Lorsque vous payez, vos données de facturation sont traitées par Qubictron selon ses propres pratiques de confidentialité et de sécurité ; notre activité logistique et l'environnement de paiement numérique restent ainsi séparés tout en formant un seul service pour vous.
Nous vous recommandons de consulter la documentation de confidentialité de Qubictron pour savoir comment les données de paiement sont traitées et sécurisées.
5. Partage de vos informations
Nous ne partageons les informations que dans la mesure nécessaire à nos services :
- Avec les transporteurs, agents, commissionnaires en douane et autres prestataires logistiques qui transportent votre marchandise.
- Avec Qubictron, pour le traitement des paiements et l'infrastructure technologique associée.
- Avec les partenaires de nos plateformes logistiques, dont notre site de Jebel Ali à Dubaï, pour l'entreposage, la consolidation et la distribution.
- Avec des conseillers professionnels, des régulateurs ou des autorités lorsque la loi, la réglementation douanière ou le contrôle des exportations l'exigent.
- Avec les prestataires qui soutiennent notre plateforme, comme l'hébergement et l'analyse d'audience, soumis à une obligation de confidentialité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux de données
Chinese Brothers coordonnant des expéditions de la Chine vers le monde entier, vos informations peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays que le vôtre, notamment en Chine et aux Émirats arabes unis, où opèrent nos infrastructures logistiques et de paiement. Nous prenons des mesures visant à garantir un niveau de protection approprié aux informations transférées à l'international.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir votre connexion, mémoriser vos préférences, comprendre l'usage de notre plateforme et améliorer nos outils. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; en désactiver certains peut limiter des fonctionnalités.
8. Conservation des données
Nous conservons les données d'expédition, de compte et de communication aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, douanières et comptables, et résoudre les litiges. Les durées varient selon le type d'information et la réglementation applicable.
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement ou de limitation de l'utilisation de vos données personnelles, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements ou d'obtenir une copie de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
10. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Aucun système n'étant totalement sûr, nous vous invitons à utiliser des identifiants robustes et à garder vos informations de compte confidentielles.
11. Protection des mineurs
Notre plateforme est destinée à un usage professionnel par des entreprises et des personnes actives dans le commerce international, et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils ou des exigences légales. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus à chaque modification et vous invitons à consulter cette page régulièrement.
13. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos informations, contactez notre équipe.