Borrador pendiente de revisión legal. Esta página es una plantilla inicial generada para Chinese Brothers y no ha sido revisada por un abogado. Pide a un asesor jurídico cualificado que la revise y adapte —incluidas las secciones sobre transferencias de datos, plazos de conservación y derechos de los usuarios— antes de usarla como política oficial.
1. Introducción
Chinese Brothers ("nosotros", "nos", "nuestro") gestiona una plataforma digital de transitario que ayuda a los clientes a planificar, reservar y seguir envíos desde China a cualquier destino del mundo. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web, nuestras herramientas y nuestros servicios, cómo la usamos y qué opciones tienes.
Al usar nuestra plataforma, aceptas la recopilación y el uso de la información conforme a esta política.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos facilitas directamente, la que se genera con el uso de la plataforma y la que nos llega de nuestros socios logísticos y de pago.
- Datos de contacto y de cuenta: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso.
- Datos del envío y de la carga: origen y destino, descripción de la carga, peso o volumen, modo de envío preferido y fechas de entrega, que facilitas al solicitar una cotización o una reserva de flete.
- Datos de seguimiento y de uso: estado del envío, uso de las herramientas (como Global Tracking, Rate Engine o Container Tracking), información del dispositivo y del navegador y páginas visitadas en nuestra plataforma.
- Datos relacionados con los pagos: datos de facturación que Qubictron procesa en nuestro nombre; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios sistemas.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías mediante el formulario de contacto, el proceso de solicitud de flete o los canales de atención al cliente.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
- Preparar cotizaciones de flete y gestionar reservas, desde la recogida en China hasta la entrega final.
- Coordinarnos con navieras, agentes y otros proveedores logísticos que intervienen en tu envío.
- Ofrecer herramientas de seguimiento, tarifas e itinerarios, y mejorar su precisión con el tiempo.
- Procesar los pagos a través de Qubictron y mantener registros de facturación precisos.
- Responder a consultas y prestar atención al cliente.
- Detectar, prevenir e investigar fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad.
- Cumplir las obligaciones legales, aduaneras y de control de exportaciones.
4. Pagos y Qubictron
El procesamiento de pagos y la infraestructura tecnológica relacionada de Chinese Brothers los presta Qubictron, una empresa de TI y procesamiento de pagos que opera desde una zona franca de Dubái. Cuando realizas un pago, Qubictron gestiona tus datos de facturación según sus propias prácticas de privacidad y seguridad, de modo que nuestra operación logística y el entorno de pago digital se mantienen separados profesionalmente mientras funcionan para ti como un solo servicio.
Te recomendamos consultar la documentación de privacidad de Qubictron para conocer cómo se procesan y protegen los datos de pago.
5. Cómo compartimos tu información
Solo compartimos información en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:
- Con navieras, agentes, agentes de aduanas y otros proveedores logísticos que intervienen en el transporte de tu carga.
- Con Qubictron, para el procesamiento de pagos y la infraestructura tecnológica relacionada.
- Con nuestros socios de centros logísticos, incluida nuestra instalación en Jebel Ali (Dubái), para almacenaje, consolidación y distribución.
- Con asesores profesionales, reguladores o autoridades cuando lo exijan la ley, la normativa aduanera o los requisitos de control de exportaciones.
- Con proveedores de servicios que dan soporte a nuestra plataforma, como proveedores de alojamiento y analítica, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
No vendemos tu información personal a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Como Chinese Brothers coordina envíos desde China a destinos de todo el mundo, tu información puede transferirse y tratarse en países distintos del tuyo, incluidos China y los Emiratos Árabes Unidos, donde opera nuestra infraestructura logística y de pagos. Tomamos medidas para que la información transferida internacionalmente reciba un nivel de protección adecuado.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, entender cómo se usa nuestra plataforma y mejorar nuestras herramientas con el tiempo. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar algunas puede limitar ciertas funciones de la plataforma.
8. Conservación de datos
Conservamos los registros de envíos, cuentas y comunicaciones durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, aduaneras y contables, y resolver disputas. Los plazos de conservación varían según el tipo de información y los requisitos normativos aplicables.
9. Tus derechos
Según dónde te encuentres, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, rectificarla, suprimirla o limitar su uso, así como a oponerte a determinados tratamientos o solicitar una copia de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos que figuran más abajo.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te animamos a usar credenciales robustas y a mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta.
11. Privacidad de los menores
Nuestra plataforma está pensada para el uso profesional de empresas y personas dedicadas al comercio internacional y no se dirige a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, herramientas o requisitos legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba; te animamos a revisar esta página de vez en cuando.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se trata tu información, contacta con nuestro equipo.